李女士举全家之力凑齐了购房款200多万，结果签了买房合同后发现房屋返水严重。找到中介公司理论，中介说这个不关我事，我之前问过业主，也问过物业，都说不存在反水的问题。果真是这样的吗？据业主说根本没有人问是不是有返水的问题，物业公司也对此事模棱两可。根据规定，中介有义务调查了解有关房屋权属和使用情况并如实向买房人告知。特别是本案，林女士还特别询问了中介是否有反水的问题，因为所买的房屋属于高层楼房的第2层，高层楼房的第2层一般是与之楼上业主共用一条下水管道，第1层是独立的下水管道，因此高层楼房的第2层相当于低层楼房的第1层，是离下水管道最近的楼层，因此如果下水管道堵塞出现返水，受侵害的就是第2层。正是由于买房人对房屋情况和交易程序不了解，才委托中介进行交易，如果中介没有尽到调查职责，甚至故意隐瞒房屋缺陷情况，当然应当承担对李女士造成损失的赔偿责任。